Mellem skærm og skøn –ny teknologi former mødet med borgerne

Mere om

Det kommunale møde med borgeren er under pres. Flere henvendelser, flere klager og stigende forventninger kolliderer med færre ressourcer og voksende kompleksitet. Samtidig rykker ny teknologi – ikke mindst kunstig intelligens – ind som en aktiv medspiller i både borgerens og kommunens hverdag. Når borgere møder kommunen med AI‑genererede klager, argumenter og forslag, udfordres traditionelle forestillinger om dialog, faglighed og retssikkerhed. Stærkere borgere kan få nye fordele, mens andre risikerer at sakke yderligere bagud. Ensartethed og effektivitet styrkes – men hvad sker der med det skøn, den dømmekraft og det ansvar, som forvaltningen bygger på? Debatten rejser grundlæggende spørgsmål: Hvordan sikrer vi tillid og retfærdighed, når teknologien påvirker både processer og beslutningsgrundlag? Hvor går grænsen mellem effektiv forvaltning og individuelt hensyn? Og hvem bærer ansvaret, når digitale værktøjer i stigende grad former mødet mellem borger og kommune?

Deltagere

Arrangører